助病人处理突发事件：以平和、耐心的态度对待病人，建立相互信任的关系。与病人共同探讨控制情绪和减轻压力的方法，指导和帮助病人处理突发事件。 甲亢个人应对无效，与甲亢所致精神神经系统兴奋性增高，性格与情绪改变有关。目标：病人能解释情绪和行为改变的原因。病人能知道正确处理生活事件的方法。